こんにちは！
東京SI部のOです。

本日はサービス設計という仕事についてご紹介します。

サービス設計とは？
あるシステムをユーザーが導入するに当たり
どのようなサービス・機能・運用が想定されるかを洗い出して
「サービスの設計」を行う仕事です。

具体的には、

1、システム導入に伴う、必要な機能の洗い出し
2、想定される運用フローの作成（誰が？誰に？何を行う）
3、機能の実現に向けたツール等の選定（何を使う？）
4、個々の機能の実現に向けた、必要な作業の洗い出し
（例えば申請が必要ならば申請書。通知が必要ならば、通知方法など）

等々、システムによっては他の作業もあると思いますが
おおまかには以上のような作業の流れになります。

私は「生態認証システム」を利用する企業向けのサービス設計を行っていますが、
導入の為に、

・誰が誰に何を行う？
・どのような環境が必要？
・どのような機能が必要？
・どのような申請・登録・通知が必要？
・必要な申請／登録書類等の洗い出し。

という流れで作業を行い、サービス設計をしています。

システムやサービスについての知識や知見を持っていることはもちろん
ユーザー目線で導入方法や実現方法を考える必要があり、なかなか大変な作業です。

しかし、お客様の課題や要望を実現するという責任の大きな仕事なので
とてもやり甲斐を感じながら日々責務を果たしています。

IT業界には、このように様々な仕事がありますが
これからこの業界を目指す方々の参考になりましたら幸いです！ Back